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Diseño de Marca
En un mundo saturado de marcas, productos y servicios, el diseño de marca se ha convertido en una herramienta esencial para captar la atención de los consumidores y construir relaciones duraderas. Una marca bien diseñada no solo destaca visualmente, sino que también transmite valores, personalidad y confianza. Un diseño de marca efectivo no es el resultado de una sola pieza creativa, sino de la combinación de varios elementos que trabajan juntos para formar una identidad coherente. En este artículo, exploraremos los componentes clave del diseño de marca que te ayudarán a conectar con tu audiencia y diferenciarte en el mercado.
Lo que construye la marca no es el mensaje, es la experiencia que se vive con ella.
Pergen Mtez.
Logotipo
El logotipo es la cara visible de tu marca y el elemento visual más reconocible. Representa a la empresa y su personalidad en una sola imagen o conjunto de símbolos. Este elemento gráfico es la primera impresión que tendrá tu público sobre ti, por lo que debe ser memorable, versátil y representativo de la identidad de tu negocio.
¿Minimalista o elaborado? ¿Tipográfico o simbólico? La elección dependerá de los valores y objetivos de tu marca, pero siempre debe estar alineado con la percepción que deseas generar. Piensa en marcas icónicas como Apple o Nike: sus logotipos son instantáneamente reconocibles y tienen un significado profundo para los consumidores.
Paleta de Colores
Los colores tienen un poder psicológico y emocional que influye en cómo tu audiencia percibe tu marca. Una paleta de colores bien seleccionada refuerza tu identidad y crea coherencia visual en todos tus materiales.
Por ejemplo, el azul suele asociarse con confianza y profesionalismo, mientras que el amarillo transmite optimismo y energía. Los colores tienen el poder de evocar emociones y transmitir mensajes. Define una combinación de colores principal y secundaria que refleje tu personalidad y genere una conexión emocional.
Tipografía
Las fuentes que elijas en tu marca también son un componente vital. La tipografía es otro pilar clave del diseño de marca. Las fuentes deben ser legibles y coherentes con el tono y la personalidad de tu marca. Ya sea que optes por una fuente moderna, elegante o clásica, tu elección debe reflejar la personalidad de tu marca y ser coherente en todos los materiales de comunicación.
Una tipografía elegante y fina puede comunicar sofisticación, mientras que una tipografía bold y moderna puede transmitir fuerza y creatividad. Es importante establecer un sistema tipográfico que defina qué fuentes se usarán para encabezados, textos principales y materiales secundarios.
Estilo Visual
El estilo visual engloba todos los elementos que conforman la apariencia de tu marca, como imágenes, ilustraciones, iconografía y patrones. Este estilo debe ser consistente y reconocible, permitiendo que tu audiencia identifique tu marca incluso sin verla directamente. Las imágenes y los gráficos utilizados deben reflejar tu identidad y ser consistentes con tu mensaje global.
Por ejemplo, marcas como Apple han consolidado un estilo visual minimalista y limpio que refuerza su mensaje de innovación. Si tu marca es joven y vibrante, las imágenes deben reflejar esta energía; si es profesional y seria, las fotos y gráficos deben alinearse con ese tono.
Tono de Comunicación
El diseño de marca no solo es visual; también abarca cómo se comunica tu marca. El tono de comunicación define la personalidad con la que interactúas con tu público.
¿Eres cercano y amigable o formal y profesional? Aunque no es un elemento visual, el tono de voz es parte integral del diseño de marca. Este tono debe ser consistente en todos tus canales de comunicación, desde redes sociales hasta correos electrónicos y campañas publicitarias.
Un tono voz clara y auténtica fortalece la relación con tu audiencia. Un tono amigable y conversacional puede funcionar para marcas más relajadas, mientras que un tono formal podría ser ideal para empresas más tradicionales.
¿Por qué el diseño de marca es clave para el éxito de tu empresa?
Olvídate de pensar que el diseño de marca es un lujo reservado para grandes corporaciones y empresas. ¡Nada más lejos de la realidad! No importa el tamaño de tu negocio, tu marca es tu carta de presentación al mundo, y su diseño es lo que hará que destaques o te pierdas en la multitud. Aquí tienes las razones de peso por las que el diseño de marca puede transformar tu empresa:
1. Destaca en un mar de opciones
En un mercado saturado de productos y servicios similares, el diseño de marca es tu arma secreta para diferenciarte. Una identidad visual única y bien ejecutada no solo atrae miradas, sino que también deja una impresión que perdura. ¿Quieres que tu audiencia te elija? Haz que tu marca sea imposible de ignorar.
2. Reconocimiento que se transforma en lealtad
Las marcas que cuidan su diseño son fáciles de recordar y más fáciles aún de amar. Un diseño sólido y coherente crea confianza, y la confianza es el primer paso para construir relaciones duraderas con tus clientes. ¿El resultado? Clientes que vuelven una y otra vez porque se sienten conectados contigo.
3. Habla al corazón de tu audiencia
El diseño de tu marca no solo debe verse bien, sino también sentirse bien. Cada color, forma y tipografía puede despertar emociones y resonar con las experiencias de tu público. Una conexión emocional bien trabajada influye directamente en las decisiones de compra y genera vínculos difíciles de romper.
4. Coherencia en todos los puntos de contacto
Desde tu página web hasta las redes sociales, pasando por tus materiales impresos y anuncios, la consistencia visual es clave. Una marca profesional y alineada en todos los canales no solo refuerza tu identidad, sino que también mejora la experiencia de tus clientes. La coherencia genera confianza, y la confianza impulsa el éxito.
5. Eleva la percepción de valor
Tu diseño de marca no solo habla de quién eres, sino también del valor que ofreces. Una identidad visual profesional proyecta calidad, fiabilidad y seriedad, atributos que te colocan varios escalones por encima de tus competidores.
Diseña para Impactar
El diseño de marca no es un simple lujo, es una inversión estratégica que construye puentes entre tu negocio y tus clientes. Te ayuda a diferenciarte, a ser recordado y a generar vínculos emocionales que duran. Desde el logotipo hasta tu tono de voz, cada detalle cuenta. Así que no lo pienses más: ¡haz que tu marca hable alto y claro!
Tu marca es mucho más que un ejercicio estético; es una estrategia integral para conectar con tu audiencia, diferenciarte de la competencia y crear una relación de confianza y lealtad con tus clientes. Cada elemento, desde el logotipo hasta el tono de comunicación, juega un papel crucial en la construcción de una identidad sólida y memorable. Dedicar tiempo y esfuerzo a definir estos aspectos no es un gasto, sino una inversión en el éxito de tu marca.
En Iconify Branding, llevamos tu marca al siguiente nivel con un diseño estratégico y una identidad visual que dejará huella.
¿Listo para dar el salto? Haz clic aquí y comencemos.
Cómo identificar un buen Diseño Web
Claves para identificar un buen diseño web
¿Un diseño web debe ser bonito o efectivo? ¿Tenemos que conformarnos con sólo una de las opciones? Un buen diseño web debe combinar un aspecto visual atractivo con una funcionalidad que responda a las necesidades de los usuarios.
Aunque sea fácil afirmarlo, no siempre se lleva a la práctica. En multitud de ocasiones, el apartado visual de un diseño web se prioriza, en detrimento de la usabilidad. Esto nos puede llevar a un punto en que una web sea merecedora de un premio por su aspecto, pero que no responda a ninguna de las necesidades reales de los usuarios.
El diseño no es sólo cómo se ve o cómo se siente. El diseño es cómo funciona.
Steve Jobs
El estudio de las prioridades de nuestros usuarios, las características del sector o la presencia de competidores nos aportará información de un valor altísimo a la hora de preparar un diseño web.
Para evitar llegar un escenario como el que planteábamos al inicio, necesitamos identificar qué variables influyen en la definición de un buen diseño web. Veamos algunas de las claves más importantes.
1. Información rápida de quiénes somos y el propósito de la web:
Cuando un usuario acceda a nuestra web, debe ser capaz de discernir en un instante quiénes somos, a qué nos dedicamos y qué objetivo tiene la página. Esto es aplicable no sólo a la Home, sino a todas las páginas de la web. Si, por ejemplo, nuestro logo no es suficientemente representativo de nuestra actividad, quizás debamos incluir un pequeño texto para especificarla.
2. Organización en la arquitectura de la información:
El aspecto que indica si una página tiene un diseño web profesional es su estructura y la organización de su contenido. Los aspectos relacionados con la organización de una página web que debes observar son:
- El menú. La organización de las diferentes pestañas del menú es uno de los primeros indicadores en los que me fijo. Por ejemplo, número de elementos (que no tenga demasiados), desplegables (cuando un menú tiene muchos submenús no está teniendo usabilidad para el usuario), la ubicación del menú, si hay varios menús en la página (uno principal y otro secundario).
- El contenido. La organización del contenido también es importante y hace referencia a elementos como categorías, subcategorías, pestañas o etiquetas.
- Otras variables. En el caso de un ecommerce, por ejemplo, que los artículos se filtren por colores, tallas, promociones, etc.
3. Coherente con la imagen de marca y el contenido:
El diseño de una página web debe ir en consonancia con el apartado visual de una marca. Del mismo modo, el diseño web tiene que ayudar a presentar los contenidos de la forma más efectiva posible.
4. Responder a las necesidades de los usuarios:
Si contamos con un portal de alquiler de coches, el formulario o los mecanismos para formalizar este proceso deberán ser un elemento prioritario del diseño web. De nada sirve incluir grandes imágenes o modernos recursos visuales si ocultan una de las acciones principales que los usuarios esperan poder realizar en nuestra web.
5. Centrar la atención en el elemento principal de la página:
En línea con el punto anterior, debemos evitar la presencia de elementos visuales que distraigan a los usuarios de la función principal de la página.
6. Coordinado con otras disciplinas:
Dado que una web habitualmente requiere de tráfico para conseguir sus objetivos de negocio, colaborar con disciplinas del marketing online encargadas de ello, como el SEO o el SEM, será clave para conseguir un buen diseño web.
7. Adaptado a dispositivos móviles y rápido:
En la actualidad, gran parte del tráfico web procede de dispositivos móviles. Un buen diseño web debe tener en cuenta esta coyuntura y estar perfectamente adaptado a smartphones, tanto a nivel visual como de funcionamiento.
Estas son solo algunas de las claves para identificar un buen diseño web. Yo mismo las aplico para que mis proyectos presenten un apartado visual impecable y que respondan a los requisitos funcionales de mis clientes.
En definitiva, hoy en día cualquiera puede crear un sitio web. Las herramientas (plantillas, bancos de imágenes, editores visuales para WordPress, etc) están ahí, al alcance de todos.
La diferencia entre un diseño web profesional y uno amateur está en el uso de esas herramientas, de la creatividad a la hora de ordenar la estructura de la página y de mostrar la información, así como de la destreza para de plantear soluciones creativas.
Existe un concepto al que me gusta llamar la magia del diseñador y que estoy convenido de que no todos lo tienen. De ahí mi lema:
Cautiva, Fascina, Enamora.
UX Design en el Sector Bancario
UX DESIGN EN EL SECTOR BANCARIO Y FINTECH
La Experiencia de Usuario (UX) se trata de sentimientos, impresiones y comportamientos al usar interfaces digitales. El objetivo de la ingeniería UX es crear un servicio financiero que coincida con las necesidades de los usuarios con las capacidades bancarias y que sea fácil y agradable de usar.
Cada Banco y Fintech necesitan de una estrategia UX
No es suficiente crear interfaces utilizables para garantizar enfoques centrados en el usuario en la prestación de servicios bancarios. Los bancos necesitan entender qué tipo de experiencia quieren asegurar en cada punto de interacción digital con sus usuarios. Cada miembro del equipo bancario tiene que realizar esta estrategia y proporcionar enfoques centrados en el usuario para promover una grata experiencia.
La Psicología financiera es importante
Muchos bancos ya creen en el poder de los test de usuarios y la investigación de los mismos. Esto es bueno, pero no es suficiente. Los Test A/B y los comentarios de los clientes de las entrevistas son sólo una parte de la ecuación. Los especialistas UX deben aprender la psicología humana con el fin de llevar a cabo la investigación adecuada, hacer las preguntas apropiadas y ejecutar la interpretación correcta de los datos recogidos.
Probando colores y ubicaciones de botones puede aumentar la conversión por un tiempo, pero no resultará en una gran experiencia de usuario. Sólo mediante la comprensión de los problemas de los usuarios, las necesidades, las emociones, la cognición financiera y el comportamiento financiero en un nivel más profundo será capaz de diseñar y desarrollar servicios que sus clientes están buscando.
Aumentará el soporte a UX
El papel de los especialistas de UX será más respetado y más importante para los bancos. Desde un nivel instrumental de diseñadores UX | UI, el diseño de la experiencia del usuario pasará a un nivel más alto de ingeniería, desde arquitectos UX hasta el nivel de los más altos cargos, como los principales jefes de experiencia digital y responsables de transformación digital.
Esto será causado por un cambio de la cultura organizacional bancaria a un nuevo paradigma –centralización del cliente–. En la era digital en la que nos encontramos, esta es la única manera de hacer que la banca sea todo un éxito.
El enfoque bancario de UX se volverá holístico
El diseño o ingeniería UX bancaria eficaz no se limita a diseñar interfaces de usuario. Éste requiere una competencia profunda en todas las áreas, incluidos los servicios financieros, la gestión empresarial, el Marketing, la psicología humana, las tendencias de la tecnología bancaria, las plataformas digitales… El especialista de UX explora el panorama general del flujo de trabajo de los servicios bancarios, cientos de escenarios de usuario y la experiencia de la empresa en general para crear un Customer Journey Map ideal.
Como resultado, un enfoque holístico permite la integración de objetivos bancarios, las necesidades de los clientes y las oportunidades tecnológicas en soluciones digitales innovadoras.
Alex Kreger | UXDA
UX Bancario será desafiado por alternativas UI
Recientemente hemos presenciado la aparición de una gran cantidad de plataformas alternativas de interacción de usuarios, tales como Chatbots, procesamiento de voz y tecnología VR o Realidad Virtual. Esperamos que crezcan rápidamente expandiéndose a nuevas áreas, incluyendo finanzas, y proporcionando nuevas capacidades financieras para los usuarios. Esto se convertirá en un desafío crítico para los especialistas en UX bancarios en un futuro próximo.
Muchos bancos como BBVA o CaixaBank ya cuentan con está tecnología en sus plataformas, sin embargo otros muchos les queda aún mucho camino por recorrer.
El UX Bancario se ajustará a los Millennials
Los Millennials están listos para convertirse en el grupo de consumidores más poderoso en las próximas décadas. Son nativos digitales y expertos en tecnología. Son menos leales a las marcas – la experiencia es lo único que les importa e impulsa su toma de decisiones –. Si los bancos quieren asegurarse de sobrevivir a largo plazo, han de conocer a la perfección quiénes son estos Millennials, cómo mejorar el compromiso y cómo involucrarlos con una exitosa experiencia de usuario financiera.
Los usuarios se encuentran en un UX Digital
Los consumidores o clientes esperan poder hacer todo digitalmente u online, tener una experiencia digital completa al abrir sus cuentas, realizar transacciones y inscribirse en nuevos servicios. Muchos de ellos quieren obtener la mejor experiencia de usuario garantizada por la autenticación biométrica, formularios digitales, guías paso a paso, preguntas frecuentes, asesoramiento online, soporte de asistencia virtual…
UX Financiero totalmente personalizado
La Inteligencia Artificial (AI) y la analítica predictiva garantizarán la capacidad de crear una experiencia de usuario agradable, adaptando las necesidades de los usuarios a un nivel más profundo. La Asistencia Virtual mediante el uso de los sensores de Big Data e Internet de las Cosas (IoT) pronosticará las intenciones del usuario incluso cuando esté desconectado. Ya es hora de hablar de la personalización bancaria basada en la Inteligencia Artificial completa, pero los servicios bancarios pueden acercarse a los clientes mediante la personalización de experiencias utilizando los identificadores sociales.
UX Bancario será potenciado por Micro-Interacciones
El diseño se está volviendo cada vez más funcional, especialmente en los servicios digitales. Pero, no se trata de un diseño de hoja de cálculo obsoleto con el que estamos tan familiarizados en la banca. Se trata de la ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes en un espacio digital, con elementos y líneas simples, iconos claros, copias mínimas y flujo sin fricción. Para asegurar esto, el diseño bancario esta cambiando de estático a dinámico mediante la implementación de Micro-Interacciones basadas en animaciones descriptivas.
Mobile-First se está transformando en UX omnicanal
Sin duda, los canales móviles ya dominan. Si acaba de comenzar la digitalización bancaria, comienza desde una web responsive para dispositivos móviles. Pero para proporcionar la mejor experiencia posible a los clientes es necesario implementar una estrategia omnicanal que incluya soluciones nativas para las principales plataformas móviles y en un futuro cercano, wearables, IoT o incluso soluciones de Realidad Virtual. Esto generará una experiencia de usuario bancario excepcional en todas las plataformas utilizadas por sus clientes.
TIPS DE DISEÑO BANCARIO EN EXPERIENCIA DE USUARIO
- Los bancos deben hablar con los usuarios, investigar sus comportamientos financieros y recopilar todos los comentarios posibles (incluidos los negativos) para encontrar puntos de dolor reales al interactuar con soluciones de banca digital.
- Es el momento perfecto para que los bancos simplifiquen todo y ofrezcan soluciones digitales para hacer que los servicios sean claros, obvios e intuitivos para los usuarios. Quizás esta sea la tarea más complicada de todas debido a la necesidad de superar el legado de una política interna existente y una cultura organizacional.
- Brindemos más placer y diversión a la financiación deleitando a los usuarios con las emociones que los servicios bancarios pueden proporcionar a través de un diseño agradable y un flujo fluido. Implementemos el pensamiento de diseño y el diseño de UX financiero en todos los niveles bancarios.
- Es hora de mirar alrededor. El mundo se está moviendo rápidamente, y las nuevas empresas de tecnología en rápido crecimiento pueden compartir algunas ideas sobresalientes de diseño UX y estudios de casos. Los bancos deberían descubrir qué inspira a los usuarios y estar abiertos a los desafíos y cambios digitales.
- Los servicios bancarios podrían parecer más auténticos si los bancos le agregaran pasión. Suena provocativo, pero las finanzas no tienen que ser tan formales. Todos sabemos que las soluciones digitales se reinventarán y lo harán más centrado en el ser humano. Los bancos ya no tienen miedo de mostrar pasión por servir a los clientes.
LAS MEJORES APPS DE BANCA ONLINE
BBVA se mantiene como líder mundial en banca móvil por tercer año consecutivo, según la consultora internacional Forrester Research. La franquicia de BBVA en Turquía, Garanti BBVA también ha logrado la segunda posición en el ranking.
La App de banca móvil de BBVA combina una funcionalidad excepcional con la mejor experiencia de usuario. BBVA ha ido más allá de permitir transacciones de clientes y simples solicitudes de servicio al cliente. Por ejemplo, el banco otorga mediante la aplicación a sus clientes un puntaje de salud financiera basado en sus propios datos y recomienda acciones personalizadas para ayudarlos a mejorar su situación financiera.
Garanti BBVA, CaixaBank e Intesa Sanpaolo también se destacan y combinan una impresionante gama de capacidades de banca móvil con buenas experiencias de usuario. Los tres han mejorado notablemente sus aplicaciones durante el año pasado, con Intesa Sanpaolo en particular haciendo un progreso notable gracias a la transformación digital más amplia del banco.
Encontramos líderes en todo el mundo. Otros bancos que se destacaron son China Merchants Bank, Commonwealth Bank of Australia, ICICI Bank of India, USAA y Bank of America en Estados Unidos.
La mejor App de banca online: BBVA
¿Cuál es a clave? La funcionalidad
Entre las mejores funcionalidades, destaca Bconomy, que brinda a los clientes un diagnóstico de su salud financiera basado en sus propios datos y recomienda acciones personalizadas para ayudar a los clientes a mejorar su situación financiera. También resalta el contenido de la aplicación y su diseño, que sigue los principios de accesibilidad y ofrece ayuda a los clientes en aquellos servicios que desea utilizar, en un contexto de excelente de privacidad y seguridad.
En este sentido la App de la entidad española ya utiliza modelos predictivos de análisis de datos para alertar a los clientes sobre los posibles pagos a los que tienen que hacer frente y les ofrece presupuestos sobre lo que pueden gastar.
La App además sigue los principios de accesibilidad y ofrece ayuda a los clientes en un contexto de excelente privacidad y seguridad.
Desde su lanzamiento en 2015, la App de BBVA ha ido introduciendo cambios enfocados y dirigidos, principalmente, a mejorar las prestaciones y la experiencia de sus usuarios. Entre 2015 y 2016, la entidad ya habilitó el alta como cliente con la cuenta ‘Selfie’, la domiciliación de recibos con foto, la firma digital y diferida, la cita previa ‘online’, la solicitud de moneda extranjera y el uso de Bizum para los pagos móviles.
En los años siguientes, llegarían otras novedades que han permanecido hasta hoy. Por ello, los usuarios de la App pueden contar con herramientas como Bconomy, el servicio Gestor Contigo, la protección frente a descubiertos, la gestión de presupuestos con la utilidad Mi Día a Día y otros servicios como Baby Planner (planificación económica de la llegada de un bebé), Valora View (búsqueda de casa con realidad aumentada), BBVA Invest (asesoramiento de inversión), Future Planner (planificación del plan de jubilación), la integración del pago móvil con la App o los seguros de viajes online.
Por último, la App de BBVA cuenta con la opción de Redondeo de Compras. Existen compras cuyo coste no es número exacto, es decir, cuentan con decimales (céntimos en este caso). El redondeo completa esa cantidad hasta el siguiente euro, transfiriendo las vueltas a una segunda cuenta con el fin de ahorrarlas. Por ejemplo: si vas a un supermercado y la compra te cuesta 23,45 €, los 55 céntimos que faltan hasta los 24 € son los que esta técnica transfiere y, por tanto, ahorra.
Excelente funcionalidad y la mejor experiencia usuario.
Forrester Research en su informe ‘The Forrester Banking Wave™: Global MobileApps Summary, 2019’
La Experiencia de Usuario (UX), se ha convertido en una de las claves del éxito en la economía digital. El diseño es decisivo, pero una perfecta apariencia no basta para conquistar a quien visita una App o Web.
Pergen Mtez.
Recuerda que, si necesitas ayuda con tu página web o crear alguna campaña de Marketing, puedes echarle un vistazo a mi portfolio o ponerte en contacto conmigo haciendo click aquí.
