Esta es la trampa del especialista: cuanto más profundo es nuestro conocimiento en un campo, más difícil nos resulta ver más allá de sus límites establecidos.

Los expertos de Kodak eran brillantes en fotografía química. Tan brillantes que no pudieron concebir un mundo donde la química no fuera el centro de la fotografía.

Su experiencia se convirtió en su punto ciego.

Nokia enfrentó la misma trampa.
Sus ingenieros eran los mejores del mundo en hardware de teléfonos móviles.

Cuando Apple lanzó el iPhone, lo desestimaron porque sus especificaciones técnicas eran inferiores.
Lo que no vieron fue que el iPhone no era un teléfono; era una plataforma de software que por casualidad hacía llamadas.

Blockbuster tenía expertos en distribución física de películas.
Netflix era un grupo de programadores que apenas sabían algo sobre el negocio del vídeo.

La historia se repite una y otra vez: los outsiders revolucionan industrias mientras los expertos establecidos se aferran a sus modelos mentales.